ভুল অ্যাকাউন্টে টাকা গেলে কী করবেন? টাকা ফেরত পাওয়ার ধাপ
হালনাগাদ: 9 November 2026
ব্যস্ততার মধ্যে একটি সংখ্যা ভুল হলেই টাকা অন্য কারও হিসাবে চলে যেতে পারে। ভুল অ্যাকাউন্টে টাকা গেলে ঘাবড়ে না গিয়ে দ্রুত সঠিক পদক্ষেপ নিন।
যত তাড়াতাড়ি ব্যবস্থা নেবেন, টাকা ফেরত পাওয়ার সম্ভাবনা তত বেশি।
ভুল অ্যাকাউন্টে টাকা গেলে প্রথমে কী করবেন?
প্রথমে নিজের ব্যাংকের হেল্পলাইনে ফোন করে বিষয়টি জানান।
এরপর লেনদেনের তারিখ, অঙ্ক, রেফারেন্স নম্বর ও ভুল হিসাব নম্বর সংগ্রহ করুন।
তারপর শাখায় গিয়ে লিখিত আবেদন জমা দিন।
ব্যাংক কী করে?
আপনার ব্যাংক প্রাপকের ব্যাংকের সাথে যোগাযোগ করে।
তারপর প্রাপকের ব্যাংক হিসাবধারীকে বিষয়টি জানিয়ে টাকা ফেরতের অনুরোধ করে।
সাধারণত হিসাবধারীর সম্মতি পেলে টাকা ফেরত আসে।
তবে প্রক্রিয়াটি শেষ হতে কয়েক দিন লাগতে পারে।
প্রাপক টাকা ফেরত না দিলে কী করবেন?
প্রথমত, ব্যাংকের অভিযোগ কেন্দ্রে লিখিত অভিযোগ করুন।
দ্বিতীয়ত, সমাধান না হলে বাংলাদেশ ব্যাংকের গ্রাহক অভিযোগ ব্যবস্থায় অভিযোগ করা যায়, যার হটলাইন ১৬২৩৬।
তৃতীয়ত, প্রয়োজনে আইনি পরামর্শ নিন।
মোবাইল ব্যাংকিংয়ে ভুল নম্বরে টাকা গেলে
বিকাশ বা নগদের মতো সেবায় দ্রুত হেল্পলাইনে ফোন করুন।
অনেক ক্ষেত্রে টাকা উত্তোলনের আগে জানাতে পারলে লেনদেন আটকানো সম্ভব হয়।
ভুল এড়ানোর উপায়
- পাঠানোর আগে প্রাপকের নাম ও হিসাব নম্বর দুইবার মিলিয়ে নিন।
- নিয়মিত প্রাপকদের অ্যাপে সংরক্ষণ করে রাখুন।
- প্রথমবার বড় অঙ্ক পাঠানোর আগে ছোট অঙ্ক পাঠিয়ে যাচাই করুন।
- সঠিক শাখার রাউটিং নম্বর ব্যবহার করুন।
সাধারণ প্রশ্ন
ব্যাংক কি নিজে থেকে টাকা কেটে ফেরত দিতে পারে?
সাধারণত না, প্রাপকের সম্মতি বা আইনি আদেশ ছাড়া ব্যাংক অন্যের হিসাব থেকে টাকা কাটতে পারে না।
ভুল হিসাব নম্বর বন্ধ থাকলে কী হয়?
হিসাব বন্ধ বা অস্তিত্বহীন হলে লেনদেন সাধারণত নিজে থেকেই ফেরত আসে।
আরও পড়ুন বিইএফটিএন, আরটিজিএস ও এনপিএসবির পার্থক্য।
অভিযোগের নিয়মের জন্য বাংলাদেশ ব্যাংক-এর ওয়েবসাইট দেখুন।