এটিএম কার্ড হারালে কী করবেন? কার্ড বন্ধ ও নতুন কার্ড পাওয়ার নিয়ম
হালনাগাদ: 9 November 2026
এটিএম কার্ড হারালে দেরি না করে দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া জরুরি। কারণ কেউ কার্ডটি ব্যবহার করে কেনাকাটা বা টাকা তোলার চেষ্টা করতে পারে।
নিচের ধাপগুলো মানলে টাকা নিরাপদ রাখা সহজ হয়।
এটিএম কার্ড হারালে প্রথম ৫ মিনিটে যা করবেন
- ব্যাংকের অ্যাপে কার্ড সাময়িকভাবে বন্ধ বা ব্লক করুন।
- অ্যাপ না থাকলে ব্যাংকের ২৪ ঘণ্টার হেল্পলাইনে ফোন করে কার্ড বন্ধ করান।
- সাম্প্রতিক লেনদেনগুলো দেখে সন্দেহজনক কিছু আছে কি না যাচাই করুন।
থানায় জিডি কেন করবেন?
অনেক ব্যাংক নতুন কার্ড দেওয়ার আগে থানায় করা সাধারণ ডায়েরির (জিডি) কপি চায়।
এছাড়া কেউ কার্ড অপব্যবহার করলে জিডি আপনার পক্ষে প্রমাণ হিসেবে কাজ করে।
এখন অনলাইনেও জিডি করার সুযোগ আছে।
নতুন কার্ড পাওয়ার নিয়ম
প্রথমে শাখায় বা অ্যাপে নতুন কার্ডের আবেদন করুন।
এরপর জাতীয় পরিচয়পত্র ও প্রয়োজনে জিডির কপি জমা দিন।
তারপর নির্ধারিত ফি দিন, যা ব্যাংকভেদে আলাদা।
সাধারণত কয়েক কর্মদিবসের মধ্যে নতুন কার্ড ও পিন পাওয়া যায়।
কার্ডের চার্জ জানতে দেখুন কার্ড ও অ্যাকাউন্ট চার্জ।
কার্ড এটিএমে আটকে গেলে
কার্ড বুথে আটকে গেলে বুথের গায়ে লেখা হেল্পলাইনে ফোন করুন।
অন্য ব্যাংকের বুথে আটকালে কার্ডটি সাধারণত আপনার ব্যাংকে ফেরত পাঠানো হয়।
কাছের বুথ খুঁজতে দেখুন এটিএম বুথ ম্যাপ।
প্রতারণা থেকে বাঁচার উপায়
- কাউকে কখনো পিন বা ওটিপি বলবেন না, ব্যাংকের লোক পরিচয় দিলেও না।
- পিন কার্ডের সাথে লিখে রাখবেন না।
- লেনদেনের এসএমএস নোটিফিকেশন চালু রাখুন।
- বুথে টাকা তোলার সময় কিপ্যাড হাত দিয়ে ঢেকে রাখুন।
সাধারণ প্রশ্ন
কার্ড হারানোর পর টাকা খোয়া গেলে কী হবে?
দ্রুত ব্যাংককে জানান এবং লিখিত অভিযোগ দিন; ব্যাংক তদন্ত করে সিদ্ধান্ত নেয়।
পুরোনো কার্ড পাওয়া গেলে কি আবার চালু করা যায়?
সাময়িক ব্লক হলে অনেক ক্ষেত্রে চালু করা যায়, কিন্তু স্থায়ীভাবে বন্ধ হলে নতুন কার্ড লাগবে।
গ্রাহক অধিকার নিয়ে জানতে বাংলাদেশ ব্যাংক-এর ওয়েবসাইট দেখুন।